Wissenswertes Informationen weltweit im Internet — zuverlässig und vertrauenswürdig?

Informationen weltweit im Internet — zuverlässig und vertrauenswürdig?

Zum vierten Mal in Folge veröffentlichte das universitäre UCLA Center for Communications Policy eine weltweite Untersuchung über die Nutzungsgewohnheiten von Onlinern (Los Angelos, 14. Januar 2004) — und zwar mit interessanten Erkenntnissen in Bezug auf die deutschen User.

Für die überwiegende Mehrheit der Nutzer ist und bleibt das Internet eine der wichtigsten Informationsquellen. Für erfahrene User ist das Medium sogar die wichtigste Informationsquelle überhaupt. Interessant ist in diesem Zusammenhang die Frage, wie die Informationen bewertet und ob sie als zuverlässig und vertrauenswürdig angesehen werden. Mehr als die Hälfte der Nutzer weltweit meint, dass die Informationen dies meistens oder immer erfüllen. Dieser Durchschnittswert ist aber nur die halbe Wahrheit: Die Glaubwürdigkeitswerte variieren erheblich zwischen den einzelnen Ländern.

Extrem hohe Werte weist Korea mit fast 70% Nutzern auf, die die Informationen für glaubwürdig halten — nur ungefähr 5 % sehen dies nicht so.

Das extreme Gegenbild dazu ist Schweden : Hier überwiegt sogar die Anzahl derer (36% / 32,3%), die Internet-Informationen als nicht zuverlässig ansehen.

Für Deutschland wurden verglichen mit den internationalen Zahlen ebenfalls relativ niedrige Glaubwürdigkeitswerte gefunden. Immerhin meinen über 18 % der Nutzer, dass die Informationen kein Vertrauen verdienen. Und nur 26,4% trauen den Informationen.

Doch was folgt daraus? Ist der deutsche Nutzer besonders kritisch oder sind die von ihm genutzten Internetangebote so beschaffen, dass sie Vorbehalte auslösen? Wenn man auf diese Frage eine befriedigende Antwort geben wollte, so wäre sicher eine eigene Studie hierzu notwendig.

Es ist aber sicher möglich, diese hohen Misstrauenswerte bei der Konzeption und im laufenden Betrieb der Site zu berücksichtigen. Das bedeutet, alles zu vermeiden, was den Nutzer an der Glaubwürdigkeit der Angaben zweifeln lassen könnte. Glaubwürdigkeitskiller sind beispielsweise fehlende zeitliche Bezüge (Aktualisierung) oder fehlende Absenderangaben (Impressum / Wer steckt dahinter?). Auch auf Rechtschreibfehler reagiert der Nutzer allergisch: Wer mit der Sprache nicht sorgsam umgeht, hat es vielleicht auch im Umgang mit den Informationen an der nötigen Sorgfalt fehlen lassen.

Quelle: UCLA World Internet Report

16.02.2004