Wissenswertes "Beschattung" von KMU's im Projekt "Dawn to Dusk"

„Beschattung” von KMU's im Projekt „Dawn to Dusk”

In einem interessanten Projekt namens "Dawn to Dusk" ließ Microsoft im vergangenen Jahr kleine und mittlere Unternehmen quasi von morgens bis abends "beschatten". Ziel der Übung war es, den Umgang der Zielgruppe mit Informationen kennenzulernen. Selbstverständlich, um damit das eigene Produktangebot besser auf die neu entdeckte Klientel ausrichten zu können.

Diese Beschattung förderte jedenfalls Erstaunliches zutage: Unternehmenskritische Informationen wurden häufig völlig zusammenhanglos und an verteilten Orten aufbewahrt. Sie existierten damit nur als sog. "Datensilos": Sei es in PC-Dateien, zu denen nur ein Mitarbeiter Zugang hatte oder in Form unterschiedlichster handgeschriebener und individuell aufbewahrter Notizen.

Übergeordnete Fragen, wie der nach der Performance des Unternehmens z.B. in bestimmten Regionen, konnten so natürlich nur mit großem Aufwand beantwortet werden.

Zur Realität gehörte auch das sog. "sneaker net": Die Mitarbeiter bewegen sich von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz und erhalten auf diese Weise Einblick in das konkrete Schaffen ihrer Kollegen.

Sehr verbreitet war in kleinen Unternehmen auch immer noch die Aufbewahrung wichtiger Unterlagen nur in Papierform wie Bestellungen, Verträge, Kontakte und Memos. Diese mussten natürlich jeweils aufwändig per Hand gesucht werden, was nicht immer von Erfolg gekrönt war. Ganz abgesehen davon war diese Suche natürlich immer an die offiziellen Arbeitszeiten gekoppelt.

Eine spürbare Arbeitserleichterung brachte in den "beschatteten" Unternehmen die Digitalisierung wichtiger Dokumente und besonders der zentrale Zugriff auf vitale Informationen. Dazu zählte übrigens auch der Einblick in den Kalender und die Kontakte der Kollegen.

Dass die technische Realisierung natürlich nicht nur mit Produkten des Projektdurchführers Microsoft wie beispielsweise dem Sharepoint Intranet möglich ist, versteht sich von selbst. Ein bereits gestartetes und auf über 2 Jahre angelegtes Anschlussprojekt von Microsoft mit dem Namen "Small Businesses Better Together" zeigt jedenfalls, dass in kleinen und mittleren Unternehmen noch jede Menge Potenzial gesehen wird. Im neuen Projekt geht es beispielsweise auch um Notizen, die im Verlauf von Telefongesprächen notiert und den Kollegen via Outlook zur Verfügung gestellt werden.

11.01.2005

Quelle: inc com