Informationen im rechten Maß

Wenn die Informationen im Unternehmen da sind, wo sie benötigt werden, entfalten sie ihren eigentlichen Wert. Man spricht dann auch von gutem Informationsfluss. Er ist die Voraussetzung dafür, dass jeder Mitarbeiter – ausgestattet mit den benötigten Informationen – sinnvoll arbeiten kann.

In der Realität ist genau dies aber oft nicht der Fall. Werden Daten beispielsweise nicht zwischen Abteilungen ausgetauscht, sind Fehlentscheidungen oder Doppelarbeit die Folge. Aber auch ein Zuviel an Informationen ist kontraproduktiv. Denn werden diese aufgrund der Informationsüberlastung nicht mehr wahrgenommen, fließen sie auch nicht mehr in die tägliche Arbeit ein. Weitere wichtige Kriterien betreffen die richtige Form und den richtigen Zeitpunkt.

Informationsmanagement hat die Aufgabe, durch Standardisierung einen transparenten, gut funktionierenden Informationsmarkt im Unternehmen herzustellen. Zentraler Punkt ist dabei die Kunden- bzw. Bedarfsorientierung, also die empfängergerechte Versorgung mit Informationen.

Treten in Ihrem Unternehmen die folgenden Symptome gehäuft auf?

• Zu viele Informationen
• Doppelte Arbeit
• Intransparente Informationslage
• Uneinheitliche Vorgehensweise
• Fehlende Informationen
• Informationen zur falschen Zeit

Es lohnt sich, diese Situation in einem partizipativen Prozess auf eine produktive Grundlage zu stellen.